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Gutscheine - Fragen & Antworten

6 - Gutscheine

Gutscheine kaufen
Gutscheine können, falls sie im Shop angeboten werden, wie normale Artikel gekauft werden. Sobald Sie einen Gutschein gekauft haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung durch die Verkäuferin freigeschaltet wurde, wird der Betrag dem persönlichen Guthabenkonto des Kunden gutgeschrieben.

Wo findet man das Gutscheinkonto?
Klicken Sie auf den Link "Warenkorb" oben rechts auf dem Bildschirm. Wenn Sie ein Guthaben in Ihrem Gutscheinkonto haben, wird der Betrag im Warenkorb angezeigt. Nun können Sie über den Link " Gutschein versenden " den gewünschten Betrag per E-Mail versenden. Sie können den Gutschein auch selbst an der Kasse beim Kauf eines neuen Artikels einlösen.

Wie man Gutscheine versendet
Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den Link "Gutschein versenden" in Ihrem Einkaufskorb. Sie finden den Link zum Einkaufskorb auf der rechten Seite auf jeder Seite.

Um einen Gutschein zu versenden, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:
* Vor- und Nachname des Empfängers.
* Eine gültige E-Mail Adresse des Empfängers.
* Den gewünschten Betrag (Sie können auch Teilbeträge Ihres Guthabens versenden).
* Eine kurze Nachricht an den Empfänger.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal vor dem Versenden. Sie haben vor dem Versenden jederzeit die Möglichkeit Ihre Angaben zu korrigieren.

Datenschutz
Diese persönlichen Eingaben unterliegen den Datenschutzrichtlinien der Verkäuferin.

Mit Gutscheinen Einkaufen
Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden.
Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen.

Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen.
Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.

Gutscheine verbuchen
Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, werden Ihnen darin der Absender mitgeteilt, ebenso eine kleine Nachricht von ihm. Im E-Mail wird auch ein Link angegeben, um den Gutschein einzulösen. Hierfür müssen Sie sich in Ihrem Benutzerkonto anmelden oder ein neues Konto eröffnen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten den Betrag einzulösen:

1. Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link, der eigens für diesen Zweck eingerichtet wurde. Der Link führt Sie auf die "Gutschein einlösen"-Seite. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen, bevor der Gutschein auf Rechtmässigkeit geprüft und in Ihr Gutschein-Konto übertragen werden kann. Sie können nun mit diesem Gutschein im online shop der Verkäuferin einkaufen, was immer Sie wollen.

2. Während dem Checkout-Prozess auf der gleichen Seite, auf der Sie die Zahlungsmethoden ausgewählt haben befindet sich nun eine Tick-Box und ein Button, um den Gutschein gegen Wert Ihres Einkaufs einzulösen. Geben Sie dort Ihren Gutscheincode ein.

Falls es zu Problemen kommen sollte
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : angela@activedesign.co.za.
Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.

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